SERVIZIO CLIENTI

In questa sezione troverà le informazioni necessarie riguardo pagamenti, termini e condizioni, spedizioni, resi e cambi, rimborsi e privacy.

Per qualsiasi altra richiesta possa necessitarle la preghiamo di contattarci direttamente nei seguenti orari: da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

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PAGAMENTI

Accettiamo le seguenti forme di pagamento.

PAYPAL
Il cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando un account Paypal personale oppure scegliendo di non registrarsi al servizio Paypal e pagare in modo sicuro con carta di credito o prepagata. Per dettagli e modalità di registrazione visitare il sito www.paypal.it.

CARTE DI CREDITO
Potrà utilizzare le seguenti carte di credito:
- Visa
- Mastercard
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BONIFICO BANCARIO
Bonifico Bancario a favore di Berg Orange srl su CARIPARMA S.p.a., Agenzia Lucca (LU) - Via Vittorio Veneto, IBAN: IT 09 C 06230 13704 000035394202 BIC: CRPPIT2P428

CONTRASSEGNO - VALIDO SOLO PER L’ITALIA
Nel caso scelga di pagare in contrassegno all'importo totale verranno sommati € 6 come contributo per le spese del contrassegno stesso.

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate prevalentemente con corriere GLS: l’evasione dell'ordine avviene normalmente entro 48 ore nei giorni feriali e il corriere GLS impiega mediamente 2 giorni lavorativi per la consegna in tutta Italia. In alcuni casi i tempi di consegna potrebbero essere soggetti a variazioni.
Con la mail di conferma dell'ordine le verrà fornito un codice di tracking per poter seguire costantemente la sua spedizione.

Costi di spedizione:

ITALIA
Per importi inferiori a € 250, tariffa fissa di € 8 in tutta Italia (eccetto isole minori, laguna di Venezia e zone disagiate in cui sarà applicato un supplemento di € 13 euro).
Spedizione gratuita per importi pari o superiori a € 250, eccetto isole minori, laguna di Venezia e zone disagiate.

EUROPA
Tariffe da calcolare in base all’indirizzo di destinazione della spedizione.

PAESI EXTRA EUROPEI
Tariffe da calcolare in base all’indirizzo di destinazione della spedizione.

Per ragioni legate alla dogana e ad ingenti ritardi della stessa (sia in entrata che in uscita), l'azienda ha deciso di non effettuare spedizioni in Svizzera, in Norvegia e in Liechtenstein.

RESI E CAMBI

Se il suo acquisto non la soddisfa o vuole effettuare un cambio, può contattarci tramite e-mail all’indirizzo eddaberg@eddaberg.com specificando le seguenti informazioni:

  • Nome e Cognome;
  • Recapito telefonico;
  • Numero identificativo dell'ordine;
  • Codice dell’articolo che desidera restituire o cambiare;
  • Se desidera sostituire il prodotto o essere rimborsato;
  • I motivi per cui sta effettuando il reso o il cambio.

Non appena ricevuta la sua richiesta le sarà indicato l'indirizzo a cui spedire la merce: le spese di spedizione del reso o del cambio saranno a suo carico.

È possibile restituire o cambiare uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

L’azienda rimborserà per intero il prezzo dei prodotti a patto che questi vengano restituiti non indossati, non usati e non danneggiati. Le chiediamo pertanto di assicurarsi che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, con cartellino identificativo e sigillo. Le chiediamo infine di preparare il pacco debitamente sigillato prima del ritiro e seguire le istruzioni che le invieremo a seguito della sua richiesta di reso o cambio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare a nostra discrezione resi e cambi comunicati o rispediti in ritardo, o resi e cambi di capi che non risultino conformi ai requisiti di cui sopra.

Entro quattordici giorni dal ricevimento del pacco l’azienda, ove presenti le condizioni sopra indicate, provvederà al rimborso della merce senza alcuna spesa aggiuntiva.

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