TERMINI E CONDIZIONI

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Berg Orange S.r.l. con sede legale in P.zza san Romano 15, Lucca, P.IVA 0248 5210 468, di seguito denominata “AZIENDA” e qualsiasi utente che effettui acquisti online sul sito internet www.eddaberg.com di seguito denominato ''CLIENTE''.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.eddaberg.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, consultabile ai seguenti link

http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/3/11/14G00033/sg

http://www.codicedelconsumo.it/

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, l’AZIENDA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni indicati ed offerti in vendita sul sito internet www.eddaberg.com

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.eddaberg.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • modalità di pagamento;
  • spese di trasporto;
  • condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso e formalizzato con l'invio da parte dell’AZIENDA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine.

L’AZIENDA si riserva il diritto di non accettare o processare gli ordini incompleti o mancanti di dati fondamentali.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

L’AZIENDA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile, ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto descritto sul sito e il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.eddaberg.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

ARTICOLO 4 - Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori

In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra L’AZIENDA e il CLIENTE è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il CLIENTI acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra l’AZIENDA ed il CLIENTE che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e art 1469 bis e segg. c.c.

ARTICOLO 5 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.

ARTICOLO 6 - Modalità di pagamento

Accettiamo le seguenti forme di pagamento:

PAYPAL
Il cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando un account Paypal personale oppure scegliendo di non registrarsi al servizio Paypal e pagare in modo sicuro con carta di credito o prepagata. Per dettagli e modalità di registrazione visitare il sito www.paypal.it.

CARTE DI CREDITO*
- Visa
- Mastercard
- American express
- Diners

BONIFICO BANCARIO
Bonifico Bancario a favore di Berg Orange srl su CARIPARMA S.p.a., Agenzia Lucca (LU) - Via Vittorio Veneto, IBAN: IT 09 C 06230 13704 000035394202 BIC: CRPPIT2P428

CONTRASSEGNO - VALIDO SOLO PER L’ITALIA
Se vuole pagare in contrassegno all'importo totale verranno sommati € 6 come contributo per le spese del contrassegno stesso.

ARTICOLO 7 – Prezzi e promozioni

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.eddaberg.com sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione dell’ordine prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà dell’AZIENDA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata dall’AZIENDA al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita al pubblico non previsto dall’AZIENDA che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento.

Le eventuali offerte speciali o promozioni proposte da www.eddaberg.com sono valide fino alla scadenza delle stesse o fino all'esaurimento dei prodotti oggetto della promozione.

Il codice sconto rappresenta una promozione speciale. Può essere riservato a chiunque, ai soli iscritti alla newsletter o ai soli clienti a discrezione dell’AZIENDA. Il codice sconto è valido per un determinato periodo, che verrà chiaramente indicato dall’AZIENDA. Ogni codice sconto è utilizzabile una sola volta salvo ove diversamente specificato.

ARTICOLO 8 - Diritto di recesso e rimborso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Le modalità per il servizio di reso sono descritte nel paragrafo RESI E CAMBI.

Il CLIENTE che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo all’AZIENDA tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo di raccomandata a.r. o inviando una mail all’indirizzo eddaberg@eddaberg.com e contenente la decisione di recedere dal contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato all’AZIENDA la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a Berg Orange S.r.l. P.zza San Romano 15, 55100 Lucca (Lu). Per info: tel. +39 347 8388647; eddaberg@eddaberg.com

Il CLIENTE si impegna a custodire con la massima cura i prodotti ricevuti conservandoli assieme agli imballi originali.

La merce dovrà essere pertanto restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e con la copia della documentazione fiscale annessa.

L’AZIENDA una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al CLIENTE entro un termine massimo di 14 giorni. Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione della merce sono ad integrale carico del CLIENTE.

Il rimborso sarà effettuato con mezzi e forme di pagamento a discrezione dell’AZIENDA.

ARTICOLO 9 - Modalità di consegna

L’AZIENDA spedisce prevalentemente con corriere espresso GLS il quale recapita la merce mediamente entro 2 giorni lavorativi dalla partenza della spedizione. L’AZIENDA avrà premura di inviare via mail al CLIENTE il tracking number con il quale IL CLIENTE potrà seguire la spedizione stessa. Pertanto, in caso di indirizzo sbagliato o di mancata ricezione del pacco nel luogo indicato, l’AZIENDA si riserva di addebitare al cliente le eventuali spese di giacenza.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente tra il CLIENTE e l’AZIENDA e accettate da entrambe le parti.

La merce viaggia in ogni caso per conto e a rischio del CLIENTE.

L’AZIENDA non sarà responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto.

Nell'eventualità di un rifiuto del pacco da parte del CLIENTE, l’AZIENDA può richiedere allo stesso l'intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco.
I termini di consegna indicati da www.eddaberg.com sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e sono da intendersi non vincolanti visto che gli stessi possono venir modificati dall’AZIENDA in caso di effettive esigenze.
L’AZIENDA si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti relativi ad uno stesso ordine in più consegne senza ulteriori addebiti al cliente.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il CLIENTE dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del CLIENTE far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.

Il CLIENTE ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all'indirizzo e-mail eddaberg@eddaberg.com o chiamando al numero +39 349 5175750 o +39 347 8388647dal Lunedì al Venerdì secondo il seguente orario: 09.00 - 13.00 e 14.00-18.00.

ARTICOLO 10 - Responsabilità

L’AZIENDA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il CLIENTE garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne l’AZIENDA da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del CLIENTE stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente l’AZIENDA in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Il CLIENTE è inoltre informato della necessità di comunicare all’AZIENDA un indirizzo e-mail valido al fine di permettere alla stessa l'inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.

L’AZIENDA garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere comunicati dal CLIENTE, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Il CLIENTE ha diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati previa restituzione degli stessi, precisando che non ha invece diritto al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono da considerarsi a carico del CLIENTE.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave dell’AZIENDA, è convenuto che la responsabilità non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal CLIENTE oggetto di contestazione.

ARTICOLO 11 – Validità delle comunicazioni

Il CLIENTE accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti a tutti servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dall’AZIENDA in formato elettronico e-mail (posta elettronica), tramite servizio web o tramite raccomandata a/r, per cui ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico e/o cartaceo.

ARTICOLO 12 – Privacy e Cookies

Privacy Policy

Cookie Policy

Diritto alla Privacy

L’AZIENDA informa che è possibile entrare nel sito www.eddaberg.com senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.

Per utilizzare i servizi di acquisto online è condizione necessaria l'inserimento dei dati richiesti. Il conferimento dei dati non è obbligatorio ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con L’AZIENDA che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. In relazione ai predetti dati il CLIENTE può esercitare tutti i diritti del D.lgs. 196/2003.

I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati:

  • a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell'articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
  • ad istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione dei contratti
    I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito e di inoltro dell'ordine verranno trattati - sia manualmente sia attraverso strumenti automatizzati nel pieno rispetto della normativa vigente (Decr. Lgsl. 196/03). In ogni momento è possibile richiederne la cancellazione o la modifica. Il diniego da parte del CLIENTE a fornire dati personali ed autorizzarne il trattamento comporterà l'impossibilità del rapporto commerciale.

Titolare e Responsabile dei dati raccolti è:
Berg Orange s.r.l. – P.zza San Romano 15 – 55100 - Lucca

ARTICOLO 13 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 14 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lucca.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

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